מבוא -
ברוכים הבאים לאתר Marina Jewelry (להלן: "האתר") המופעל על ידי , ח.פ 304024755,
כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.
התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה. השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.
השירותים -
משמעותה של המילה "פעולה" בתקנון זה הינה – כל פעולת רכישת מוצרים ו/ או שירותים המוצעים באתר ניתן להזמין שירותים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.
ניתן לשלם לביצוע פעולה באתר באמצעות כרטיס אשראי אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין, ותקף ביום ביצוע הפעולה בכפוף לאישור הנהלת האתר.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.
הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 18 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.
עצם קנייתך באתר מאפשרת להנהלת האתר לשלוח אל הלקוח דואר אלקטרוני פירסומי לגבי מוצריה.
ביטולים ושינוי סוגי השירותים -
מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
- החזרת מוצרים תתבצע באופן הבא – הרוכש ישלח בהודעה מסודרת את פרטיו דרך אחד מערוצי השירות: וואטסאפ או מייל ויבקש להחזיר את המוצרים.
- יש להעביר הודעה מסודרת עם השם המלא, כתובת מלאה, טלפון וסיבת החזרת המוצר/ים.
- החזרת המוצרים כרוכה בדמי ביטול בגובה 15% מגובה העסקה. (לדוגמא: זיכוי בגין עסקה בגובה 1,000 ש"ח הינו 150 ש"ח)
- החזרת המוצר לספק הינה באחריות ועל חשבון הלקוח לכתובת היצרן לאחר תיאום בכתב עם שירות הלקוחות (בוואטסאפ או במייל)
- הזיכוי יתבצע עם החזרת והגעת המוצרים למשרדי החברה לאחר שגמולוג מטעם החברה יבחן את המוצרים ויאשר שלא הוחלפו יהלומים או אבני חן במוצר או שלא בוצע שיני כל שהוא במוצר, לאחר אישור הגמולוג יתבצע זיכוי דרך אמצעי התשלום שאיתו שילמת או בהעברה בנקאית – בכפוף לשיקולינו.
- החזרת מוצרים תוך 14 יום בלבד מרגע קבלת המשלוח.
- החזרת מוצרים תתאפשר בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר, והוא במצב המאפשר למוכרו שוב.
זמינות ומיקום אזורי-
זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר.
בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לחייג בטלפון 053-4323273.
הזמנת מוצרים-
- החברה מציע למכירה מגוון רחב של מוצרים (להלן: "מוצרים"). לצד המוצרים המיועדים למכירה מצוינת במפורש העובדה כי ניתן לרכוש אותם באמצעות סימון בעגלת הקניות. אם עובדה זו לא צוינה לצד המוצר ו/או השירות, לא תוכל לרכשם, ואנו לא נהיה חייבים לספק לך אותם.
- תמונות המוצרים המצויים באתר הינם הדמיות מחשב (אלא אם כן צויין אחרת במפורש), והינם להמחשה בלבד.
- החברה תייצר את המוצר לאחר הזמנת הלקוח, ולאחר קבלת אישור התשלום מחברת האשראי.
- אנו עושים כמיטב יכולתנו לספק את הזמנתך, אך שלעתים מוצרים יהלומים או אבני חן המוצגים בתכשיטים באתר המוצגים באתר אזלו מהמלאי, במקרה כזה תשלח לך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שלך או באמצעות הטלפון. במקרה הזה, שומרת לעצמה החברה את הזכות להגיש לך, במידה וישנה כזאת, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תימחק הזמנתך ונמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך.
ביצוע הזמנה-
- לאחר שביצעת את ההזמנה תקבל הודעה ראשונית על קליטת פרטי הזמנתך. לתשומת לבך: החברה עדיין רשאית לבטל את העסקה לאחר שאושרה ולזכות אותך בכספך.
- רק לאחר שהחברה תסיים לבדוק את פרטי כרטיס האשראי שלך ותקבל את אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, ולאחר שהחברה תאשר את הזמנתך תיחשב הצעתך כברת ביצוע ויתחילו כל תהליכי יצור המוצרים שהזמנת.
- כדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת הזמנתך ועיבודה על ידינו.
- אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר, יהא החברה רשאית לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.
- אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי ביטול עסקה. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז – 1977 ו/או בכל דין
מדיניות משלוחים -
מרבית המוצרים באתר מוכנים למשלוח תוך 14 ימי עסקים.
ניתן לבחור סוג משלוחי: איסוף עצמי, משלוח עד הבית.
עלויות המשלוח הינם כפי שהן מופיעות בעמוד התשלום.
ימי מסירת משלוחים –
ימי א'-ה' (אין מסירה בימי ו וערבי חג, ימים אלו לא יבואו בימי העסקים למסירת משלוח)
משלוח שלא הגיע ליעד –
חברת השליחויות תבצע 2 ניסיונות מסירה מול הלקוח. לאחר בירור במידה ואין מענה מהלקוח, עלות ההחזר תיהיה על חשבון הלקוח בעלות של 50 ₪ + מע"מ.
אישור קבלת משלוח –
קבלת חתימה מאת הלקוח שמקבל את החבילה , באופן דיגיטלי על גבי טלפון חכם או בחתימה על טופס של חברת השליחויות, תהווה ראיה חלוטה לכך שהמשלוח נמסר בהצלחה ללקוח
מועד אספקה -
- זמני האספקה להם אנו מתחייבים הם עד 14 ימי עסקים (להלן:" מועדי האספקה"). חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א`-ה`, למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים. יחד עם זאת, אנו עושים כמיטב יכולתו להקדים את זמן האספקה.
- במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים ו/או השירותים, מכל סוג שהוא, באופן מלא או באופן חלקי, ובכל דרך שהיא, ו/או את אספקת המוצרים ו/או אספקת השירותים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או אם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, זה או אחר, על צורותיו השונות, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או כל גורם של כח עליון אחר ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או השירותים בכל דרך שהיא, לרבות בדרך של מכרז ו/או מכרז פומבי ו/או מכירה רגילה או אספקת המוצרים ו/או השירותים, ו/או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים ו/או השירותים בין מועד פרסום המוצר ו/או השירות לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר ו/או השירות, רשאי האתר מטעמו של חנותנו להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.
- המוצרים השונים יסופקו באמצעות באמצעות שליחים או ע"י איסוף ממשרדי החברה בתיאום מראש.
- אספקת המוצרים באמצעות שליחים תתבצע בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים מטעם חנותנו, ובכפוף לרשימת הישובים של החברה בהן מתבצעת שליחות עד הבית. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם חנותנו לבצע את משלוח עד לבית הלקוח מכל סיבה שהיא, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או מצב בטחוני ה עלול לסכן את חיי המשלחים, יובהר העניין ללקוח וימצא פתרון חליפי המקובל על שני הצדדים. יובהר בזאת, כי בכל הנוגע לביטול משלוח בשל התנאים שצוינו לעיל, תהיה חנותנו הפוסקת הבלעדית.
אחריות -
- אנו מעניקים אחריות למשך שנה על כלל התכשיטים שלנו.
- האחריות מקיפה וכוללת תיקון מידה (עד פעמיים ללא תשלום, לא כולל תכשיטים שלא ניתן לשנות בהם מידה כגון טבעות אינטרנטי)
- ושיבוץ יהלום צדדי שנפל.
- אין אחריות על יהלום מרכזי שנפל.
אבטחת מידע ופרטיות -
הנהלת האתר, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח. תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.
במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.
קניין רוחני -
כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.
דין וסמכות שיפוט -
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
